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Guía de compra

Es muy cómodo solo tienes que entrar en nuestra web y añadir al carrito el producto que quieras comprar ya sea una inscripción a alguno de nuestros eventos o bien un producto de nuestra tienda VolRace.
Una vez que tu compra esté en el carrito simplemente tendrás que rellenar tus datos y elegir la modalidad de pago que prefieres.

Métodos de pago

Podrás pagar tus compras por los siguientes medios:

En el caso de las inscripciones a eventos:

  • Tarjeta de crédito o débito: Visa, MasterCard, 4B, Euro 6000, Maestro, American Express
  • Mediante transferencia bancaria del importe correspondiente al pedido indicando en el concepto de la transferencia el número de pedido

En el caso de compras on line de nuestra tienda de regalos:

  • Tarjeta de crédito o débito: Visa, MasterCard, 4B, Euro 6000, Maestro, American Express
  • Mediante transferencia bancaria del importe correspondiente al pedido. Es importante que utilices la referencia del pedido como referencia de pago. El pedido no será enviado hasta que el importe completo haya sido recibido en nuestra cuenta
  • Paypal, el pago por cuenta paypal supondría una comisión para el comprador del  0.34% de la compra+0.35 de comisión  de la que se informará  en el momento de validar el método de pago.

Recordad  que para pagos con Tarjeta de Crédito se utiliza la pasarela de pago con tarjeta Red sys. Que te ayudarán en todo lo que necesites desde nuestra web: www.redsys.es o desde el teléfono central: 902 198 747.

Envío

Los envíos se realizarán a la dirección que se facilite para la entrega por parte del comprador en un plazo de entre 48 a 72 horas hasta un máximo de 21 días laborables en el caso de que no haya disponibilidad inmediata del artículo, en cuyo caso se avisará al titular del pedido, y si no está conforme se procederá a la anulación del pedido y devolución del importe integro según el mismo método de pago en el que se realizó

Siendo lo más común la entrega en las primeras 48-72 horas , en el caso de envios nacionales. Se realizarán dos intentos de entrega por parte de la empresa de mensajería con nota de aviso, en caso de no localizar al comprador se mantendrá la opción de recogida en la plataforma por parte del cliente durante unos días procediendo a la posterior devolución a VolRace en caso de no recogida. La devolución de los importes de compra se realizarán según el apartado de política de devoluciones

Para consultas de envíos a otros destinos os adjuntamos un cuadro para poder ver las opciones de envio según las distintas zonas.

Habilitaremos la opción de recogida en local Burgos o bien recogida en uno de nuestros eventos previo pago del artículo sin ningún tipo de cargo para el comprador

En el caso de productos agotados se procederá a avisar al comprador si así lo requiere mediante mail de que ya se dispone en stock del producto en el que estaba interesado

ENVIOS COSTE PLAZO ENTREGA MÁXIMO
INTERPROVINCIALES PENINSULA 4.95 euros 3 días laborables
CANARIAS 9.95 euros 10 días laborables
BALEARES 8.95 euros 10 días laborables
CEUTA Y MELILLA 47.95 euros El plazo de entrega en domicilio dependerá del tiempo que tarden en abonarse los impuestos (salvo inspecciones aduaneras)
FRANCIA 15.95 euros 10 días laborables
PORTUGAL 11.95 euros 10 días laborables
OTROS LUGARES, PAISES CONSULTAR CONSULTAR

 

Para otros envíos no incluidos en nuestro cuadro contactar directamente por mail o por teléfono para consultar precios.

Devoluciones

Si cuando recibas pedido no quedaras satisfecho, tienes un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución, sin penalización de ninguna clase. Los pedidos  recogidos en local y eventos carecen de este derecho.

Para realizar tu devolución, puedes utilizar cualquiera de estos medios:

  1. Por teléfono en el  625871539
  2. Por correo electrónico remitiendo un correo a info@volrace.com  En este caso deberás poner en el asunto DESISTIMIENTO. Y dentro del correo tendrás que indicar el código de pedido que realizaste y tus datos personales para que contactemos contigo y gestionemos la devolución

El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe de su importe en los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

La devolución del artículo con recogida en domicilio supondrá el pago de los gastos de mensajería, siendo asumido este cargo por el comprador. El coste de la devolución es el mismo que figura en la tabla de los gastos de envío (revisar en apartado de envíos)

La devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos no llevarán costes de devolución, siendo VolRace  quien se hará cargo de dichos costes siempre que el cliente comunique esta circunstancia, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del envío.

En caso de devolución del producto al no ser posible la entrega por parte del servicio de mensajería, por ilocalizable, error en datos o que el comprador no haya recogido el paquete por motivos ajenos a VolRace. Será el comprador el que abone los gastos de envío generados, si bien se realizará la devolución del importe abonado por el producto una vez haya sido devuelto a nuestro almacén.

No se realizan devolución de las comisiones Paypal abonadas al realizar los pagos de las compras efectuadas independientemente del motivo de la devolución

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